HACER UNA DEVOLUCIÓN: 

Tienes un plazo de  15 días desde la recepción de su pedido para devolvernos sus piezas. 

Es imprescindible seguir nuestro proceso de devolución a través de la aplicación FASTOCHE. Cualquier devolución no declarada (no realizada con FASTOCHE) no podrá ser procesada ni reembolsada. 

El reembolso de un pedido pagado con una tarjeta regalo electrónica, una tarjeta regalo o un crédito se realizará automáticamente a crédito. 

Los créditos solo se pueden usar en etsuzette.com y no se pueden usar en tiendas. 

Los costos de envío son responsabilidad del cliente cuando se utiliza una nota de crédito como medio de pago. 

Tenga en cuenta que un pedido realizado solo puede generar un albarán de entrega. 

El albarán de entrega incluido en su paquete no se puede utilizar como etiqueta de devolución.

Paso 1: Declara tu devolución online en tu espacio/mi cuenta siguiendo los diferentes pasos.
Tenga a mano su número de pedido, que podrá encontrar en los correos electrónicos de confirmación de su pedido. También deberás indicar tu código postal.  

Paso 2: Elige uno reembolso.

Paso 3: Imprime la etiqueta de devolución y luego pégala en tu paquete. Asegúrate de que tu embalaje sea impermeable para evitar problemas durante el transporte.

Paso 4: Deje su paquete en la oficina de correos de su elección. 

-El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días desde el depósito del paquete en correos.

-Se descontará una aportación de 5 euros del importe de su reembolso total.

-Tenga en cuenta que las piezas de las que se haya desprendido la etiqueta no se podrán devolver. 

- Sólo se podrá emitir una etiqueta de devolución por pedido.

 

→ Aplicación de gestión de devoluciones Et Suzette

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES : 

• Tiene 15 días para devolvernos sus piezas. 

• Se deducirá una contribución al coste de devolución de 5 euros del importe de su reembolso total además de los gastos de envío iniciales.

• Los créditos y tarjetas regalo tienen una validez de 1 año en nuestra tienda online y en nuestros puntos de venta: 14 rue du Maréchal Foch, Armentières y 39 place Emile Bollaert, Dunkerque.

• El reembolso de un pedido pagado con una tarjeta regalo electrónica, una tarjeta regalo o un crédito se realizará automáticamente a crédito. 

• Las piezas cuya etiqueta se haya desprendido no podrán ser devueltas. Lo mismo se aplica a los artículos que hayan sido usados, lavados o manchados, que serán devueltos a su cargo. 

• Si su pieza contiene un defecto al recibir su paquete, notifíquelo al equipo de servicio postventa en la siguiente dirección:sav@etsuzette.fr